铸牢“红色引擎” 提升基层服务能效

浙江省诸暨市是“枫桥经验”的发源地,近年来,诸暨市烟草专卖局立足地方特色,聚焦聚力党的建设,不断探索基于“枫桥经验”的以“群众路线、法治思维、队伍建设”为核心的党工融合新模式,结合支部特点,分别激活“监管、组织”两大属性,发挥党支部的堡垒作用和组织活力,强化服务基层的“红色引擎”。

树立服务思维 提升政务能力

“真是太快了!”近日,在诸暨市岭北镇岭北自然村开小卖部的李挺飞对送证上门的诸暨市烟草专卖局工作人员赞不绝口。

近年来,诸暨市烟草专卖局不断推动“最多跑一次”改革向纵深推进。聚焦延续烟草专卖零售许可证办理程序繁琐难题,该局以信息化、数据化为牵引,推动信息技术和许可证延续相互融合,开发许可证延续预审前置服务工具,让程序手续做“减法”,便民服务做“加法”。实现网上5分钟一键提交,网上预审申请。每年可为本地约1000户零售户的许可证延续服务节省平均办事时间2000个小时,减少出行约2.8万公里,大大提高了零售户的办事便捷性,同时也提高了烟草工作人员的工作效率,进一步实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

此外,依托“互联网+政务服务”,该局积极组织专卖支部的党员市场管理员不断通过线上、线上渠道广泛收集群众意见与建议,找准办证环节的难点和痛点,精简办事环节,精减申请材料,缩短办事时限,核查人员在三个工作日内完成经营场所现场勘验,五个工作日内完成办结送达,比以往快了近一倍,真正实现从“最多跑一次”向“一次都不用跑”转变。

同时,该局立足卷烟市场的专卖监管责任,积极组织专卖支部党员不定期开展上门普法释义活动,向零售客户宣贯烟草专卖及其他法律法规,解决群众在规范经营中遇到的各种疑难问题,引导客户遵纪守法、规范经营,共建和谐的客我关系。

注重队伍建设 提升社会服务

办公室支部承担着组织管理的职能。为推进与共建社区的党建联建,诸暨市烟草专卖局与地方共建社区构筑“1223”党建联建模式,通过建立“一个”组织,树立联建运行和联建共赢“两个机制”,打造绍兴烟草“香溢”志愿服务诸暨分队和诸暨烟草“香溢”公益救援队“两支队伍”,梳理资源、需求和服务“三张清单”,确保党建联建活动落地落实落细。

同时,以“香溢红色驿站”为平台,今年以来组织了“学雷锋”纪念日、地球日清洁社区、电子烟宣教进校园、夏日送清凉等十余场志愿活动,关心帮助身残零售客户、关爱留守儿童,弘扬扶弱助残的传统美德。此外,诸暨市烟草专卖局积极开展党员进社区服务“亮旗”行动,组织在职党员入驻社区服务管理平台(“先锋微家”微信小程序),依托平台开展微心愿、红管家、帮帮团等各项日常社区志愿服务活动,亮挂红旗,彰显烟草企业党员的社会责任与担当。(陈楠)