城镇、郊区、山区，浙财大学子访各地老人，寻服务之需

面对人口发展新常态，为深入了解当下老年人对养老服务的需求，探寻满足老年人日益增长的养老需要的新路径，近日，浙江财经大学经济学院“温情献长者，青春护夕阳”暑期社会实践服务团走进苍南县这一浙江省老龄人口大县，与当地民政局沟通交流，并前往灵溪镇、藻溪镇、马站镇，在长者食堂、健康站、养老院等地进行实地调查。

实践团在与苍南县民政局的座谈会上，和民政局副局长岳清以及相关工作人员进行深入交流讨论。实践团了解到当前政府各部门联动推进养老工作，以机构养老、居家养老、建立老年友好城市作为养老工作的三个主要抓手，同时民政局副局长岳清表示希望借高校之力探索老年人的需求，反映养老服务现状，从而帮助民政局提供更有效的养老服务。

“好，吃得非常好！”

“李奶奶没有牙齿，饭菜软点”“董爷爷外送的，饭要多点”……马站镇中魁村的长者食堂的墙上贴着长者用餐特殊需求记录表，醒目地标注着享用长者食堂餐食的老人们的饮食需求。“我们会注意每个用餐老人的饮食需求，同时也尊重老人们的喜好，这样才更能提升老人的幸福感。”工作人员王娟说道。“好，吃得非常好！”实践团采访了刚刚结束用餐的88岁老人林发端，他放下筷子，餐盘里的饭菜一点不剩，向实践团夸赞着长者食堂的饭菜。

既可堂食，也可外卖配送，每顿饭菜一荤两素一汤，根据年龄段老人每顿出资0元到6元不等就可以享用13元餐标的餐食，低保、五保、环卫工人、优抚对象、残疾人、流浪汉等特殊群体可以享受到不同程度的福利，中魁村的长者食堂实实在在地解决了乡村老人的吃饭问题。

“这里是老年友好型社区”

在中魁村，实践团走进当地响应“共享社·幸福里”的共享理念，打造的温州首个“一老一小e关爱”场景。这个智慧健康站也是标准化慢病管理中心，会定期组织体检，老人们平时也可以来取治疗慢性病的药品，“三高”的老人哪里不舒服，随时可以来智慧健康站检查，中魁村委员林伊繁向实践团介绍。

“他们把这里当作家”

评估室、游戏屋、图书角……为密切关注老人们的身体状况，丰富老人们的文化生活，藻溪下村养老院为院里的老人量身打造了许多活动场所。吴素元院长笑着向实践团解释：“我们特意找寻了许多有年代感的物件，希望能够唤醒他们对童年的记忆。”在她的带领下，实践团走进活动室，拨浪鼓、收音机、老式电话、飞行棋……既有现已不常见的老式物件，又有对老人而言新奇的现代益智玩具。

在养老院大厅的墙上，还贴着这样一张红纸——有许多错字却道尽感谢。

这是院里的老人所写的《给李伟伟感谢信》，标题、正文皆有错字，但却不妨碍阅读，不难发现这张红纸裁剪不规则，横线是用更细的笔所人工划出，标题附近的一行图案也是自行设计，很难想象写这样一封感谢信的老人是怀着怎样浓厚的情感，又用了多大的功夫。养老院的工作人员的付出不是单向的，“有认知障碍的老人常常把我当成他的孙女”，“他们把这里当作家”，每每提到老人们的认可，吴素元院长都表示非常感动。

“我们在期待观念的转变”

在苍南县天伦托老中心的负责人姜继定的带领下，实践团走访养老院里的老人，经观察发现，因正值周末，有不少老人的子女前来探望，陪老人聊天用餐。定期体检、环境干净、饮食健康，老人们表示这里的工作做得非常到位。做早操、挑豆子，老人们积极配合着工作人员安排的锻炼身体、训练肢体灵活度的活动，林金娥老人由衷夸赞说：“我们提意见她们都会做得非常好。”

对于目前养老院发展的困境，姜继定院长表示，受传统观念影响，人们总觉得老人待在养老院里并不幸福，甚至会受打骂、虐待，人们的观念需要转变，实际上养老院是一个很温馨的存在，同龄人的相互陪伴、工作人员的悉心照料能让老人拥有幸福感。

“他们就像孩子一样”

在康居乐养老院负责人的带领下，实践团来到养老院的内部进行参观，闭环式的建筑似乎营造了一个土家楼的氛围，拉近了养老院里各户的距离。“躺下来睡不着，坐起来打瞌睡，哭时没有眼泪，笑时眼泪直流。”负责人说出了老年人的窘困。他告诉实践团，在他们眼里，老人们就像孩子，尤其是一些丧失认知能力的老人更需要被悉心照料、用心呵护。

敲响关怀之门，听见更多人的声音

面向机构养老、居家养老的老年人，实践团在当地团委或机构负责人的帮助下带着问卷上门走访。“奶奶您今年高寿呀？”“您觉得这里的环境怎么样？”“需不需要定期上门体检的服务？”会闽南话的团队成员发挥方言优势，以话家常的方式了解老人们的生活，也将他们的相关回答记录在问卷上。

陪伴、医疗、饮食，在调查过程中，这些普通的词汇成为了反反复复提及的关键词，走访城镇、郊区、山区，实践团通过与老人们的对话感受到了老人们对提高养老生活水平和健康水平的期待，了解到老人们的普惠性需求和个性化需求。